การคืนเงินและการส่งคืนสินค้า

การคืนเงิน

โดยปกติแล้วในการคืนเงิน เราจะยอมรับภายใน 30 วันนับจากวันที่พัสดุถูกจัดส่ง
โปรดติดต่อทีมสนับสนุนของเราหากมีปัญหาใด ๆ ทันทีที่คุณได้รับพัสดุ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง เหตุผลด้านล่าง:

ไม่ได้รับพัสดุตามปกติ

ใช่แล้ว เรารับประกันการคืนเงินหรือส่งสินค้าให้คุณใหม่ หากคุณไม่ได้รับพัสดุเกินกว่าวันที่จัดส่งปกติ ยกเว้นกรณีที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบสำหรับการจัดส่งที่ไม่สำเร็จ เช่น การระบุที่อยู่จัดส่งไม่ถูกต้อง ไม่สามารถดำเนินพิธีการศุลกากรให้เสร็จสิ้นเนื่องจากสาเหตุของลูกค้า เป็นต้น

หมายเหตุ: หากเกิดปัญหาต่อไปนี้:
สภาพอากาศเลวร้าย ความล่าช้าของที่ทำการไปรษณีย์ พิธีการศุลกากร การประท้วงในท้องถิ่น ฯลฯ ในกรณีนี้ เราไม่สามารถรับประกันการจัดส่งที่ตรงเวลา แต่เราจะพยายามอย่างเต็มที่เพื่อสนับสนุนคุณ

สินค้าบางรายการขาดหายไปจากการจัดส่ง

ขั้นแรก โปรดตรวจสอบว่าคุณได้รับสินค้าทุกกล่องที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อของคุณ จากนั้นเทแต่ละกล่องที่คุณได้รับจนหมด บางครั้งชิ้นส่วนเล็ก ๆ อาจติดอยู่ในรอยแยกหรือในวัสดุบรรจุภัณฑ์ หากคุณยังไม่พบสินค้าดังกล่าว โปรดส่งอีเมลถึงฝ่ายบริการลูกค้าทันที โดยอธิบายจำนวนสิ่งของที่ขาดหายไปและรูปภาพของพัสดุทั้งหมด เราจะส่งต่อไปยังคลังสินค้าของเราเพื่อตรวจสอบบันทึกและบันทึกรูปภาพในขณะบรรจุ

ขั้นตอน:

1. ส่งอีเมลไปยังทีมสนับสนุนเพื่อขออนุมัติ
2. เราจะตรวจสอบและยืนยันปัญหา
3. เสนอวิธีแก้ปัญหาให้กับลูกค้าเป็นรายกรณี

การส่งคืนสินค้า

การส่งคืนสินค้าไปยัง Allelco ลูกค้าต้องรับรองว่าซื้อสินค้านั้นจาก Allelco และไม่มีการทดแทนสินค้าชนิดเดียวกันทั้งหมดหรือบางส่วนจากซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย หรือแหล่งอื่นของสินค้าดังกล่าว การส่งคืนต้องอยู่ในบรรจุภัณฑ์เดิมและอยู่ในสภาพที่ไม่ได้ใช้ (ยกเว้นมีข้อบกพร่อง) ไม่ควรเปิด ESD หรือผลิตภัณฑ์ที่ไวต่อความชื้น ยกเว้นภายใต้สภาวะที่ควบคุมได้ กฎทั่วไป:

• โดยปกติแล้วในการคืนสินค้า เราจะยอมรับภายใน 365 วันนับจากวันที่พัสดุถูกจัดส่ง
• เมื่อลูกค้าร้องขอการคืนสินค้าเนื่องจาก 'ไม่ใช่ของแท้/ของปลอม/มีปัญหาด้านคุณภาพ' จำเป็นต้องมีรายงานคุณภาพที่ถูกต้องจากองค์กรที่ได้รับอนุญาตซึ่งเป็นบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นที่ยอมรับโดยบริษัทของเราสำหรับการส่งคืนและการแลกเปลี่ยนสินค้า